Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er Janvier 2025

24hNow (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services via notre site web et notre application mobile. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons.

Informations que nous recueillons

Informations personnelles :

• Création de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe.
• Demandes de service et offres : Nous recueillons des informations relatives aux demandes de service et aux offres, y compris les descriptions, dates, lieux et détails de paiement.
• Informations sur les techniciens : Les prestataires de services peuvent fournir des informations sur leurs techniciens, y compris les noms et coordonnées.
• Informations de paiement : Nous collectons les informations de paiement, y compris les informations de carte de crédit et les adresses de facturation, pour traiter les transactions.

Informations non personnelles :

• Données d'utilisation : Nous collectons des données sur la manière dont vous utilisez notre plateforme, y compris les adresses IP, les types de navigateurs, les systèmes d'exploitation, les heures d'accès et les pages consultées.
• Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir des informations sur vos interactions avec notre plateforme.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir des services : Nous utilisons vos informations pour faciliter les demandes de service, les offres et les transactions entre les clients et les prestataires de services.
• Améliorer notre plateforme : Nous analysons les données d'utilisation pour améliorer notre site web, notre application mobile et l'expérience utilisateur globale.
• Communiquer avec vous : Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour, des notifications et des communications marketing.
• Traiter les paiements : Nous utilisons les informations de paiement pour traiter les transactions de manière sécurisée.
• Assurer la sécurité : Nous surveillons et analysons les activités afin de garantir la sécurité et l'intégrité de notre plateforme.

Divulgation de vos informations

• Prestataires de services : Nous partageons des informations pertinentes avec les prestataires de services pour faciliter les demandes de service et les offres.
• Fournisseurs tiers : Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'analyse des données et la livraison d'e-mails.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

Sécurité de vos informations

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun moyen de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûr, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits en matière de confidentialité

• Accès et mise à jour : Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour via les paramètres de votre compte.
• Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire de la réception des communications marketing en suivant les instructions de désabonnement dans ces communications.
• Suppression de compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en contactant notre service client.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur. Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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244 5th Avenue, New York, NY 10001
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